1. Allgemeines

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG/LPD).
Diese Datenschutzerklärung informiert über Art, Zweck und Umfang der Datenbearbeitung im Rahmen unserer Praxis- und Websiteleistungen.

2. Verantwortliche Stelle

Dental11 – MDDr. Polydefkis Papaioannou
Waffenplatzstrasse 11, 8002 Zürich
Telefon: 044 441 55 41
E-Mail: info@dental11.ch

3. Kategorien personenbezogener Daten

Wir verarbeiten insbesondere folgende Daten:

  • Stammdaten: Name, Adresse, Kontaktdaten
  • Gesundheitsdaten: Anamnese, Befunde, Röntgen, Behandlungsdokumentation
  • Versicherungs- und Rechnungsdaten
  • Daten aus Online-Terminbuchungen (ZaWin)
  • technische Daten: IP-Adresse, Browserinformationen, Logfiles, Cookies

Gesundheitsdaten unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht und werden besonders geschützt verarbeitet.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

  • Durchführung zahnmedizinischer Behandlungen
  • Patientenadministration und gesetzliche Dokumentationspflicht
  • Rechnungsstellung & Abwicklung mit Versicherungen
  • Online-Terminbuchung & Kontaktanfragen
  • Verbesserung der Website (Usability, Sicherheit, Statistiken)
  • Einhaltung gesetzlicher Anforderungen

5. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn notwendig und gesetzlich zulässig:

  • Versicherungen (Unfall/Grund-/Zusatzversicherung)
  • Zahntechniklabore
  • Praxissoftwareanbieter wie ZaWin
  • externe IT- oder Hostingpartner
  • Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung

Gesundheits- und Behandlungsdaten geben wir nie zu Werbezwecken weiter. Für die Erfolgsmessung unserer Online-Werbung werden mit Ihrer Einwilligung technische Nutzungsdaten an Werbeanbieter übermittelt (siehe Abschnitt 9).

6. Übermittlung in Drittländer (insbesondere USA)

Bei der Nutzung bestimmter Dienste – insbesondere Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Maps, OpenAI Ads oder weiterer Google-Dienste – kann eine Übermittlung von Daten in Länder ausserhalb der Schweiz, insbesondere in die USA, stattfinden.

Wir achten darauf, dass hierfür geeignete Garantien bestehen (z. B. Standardvertragsklauseln) oder dass die Übermittlung auf einer ausdrücklichen Einwilligung basiert, sofern dies erforderlich ist.

7. Speicherdauer

Gesundheitsdaten werden mindestens 10 Jahre aufbewahrt (gesetzliche Mindestfrist).
Andere Daten werden gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind.

8. Datensicherheit

Wir schützen personenbezogene Daten mittels:

  • verschlüsselter Datenübertragung (SSL)
  • Zugangsbeschränkungen
  • regelmässigen Sicherheitsupdates
  • organisatorischen Schutzmassnahmen

Trotz hoher Sorgfalt kann keine absolute Sicherheit gewährleistet werden.

9. Drittanbieter & Tools

Wir nutzen folgende Dienste:

  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Google Maps
  • Google Search Console
  • Google Ads (Conversion-Tracking)
  • OpenAI Ads (Messung von Anzeigen in ChatGPT)
  • ZaWin Online-Terminbuchungssystem

Diese Dienste können technische Nutzungsdaten verarbeiten.
Eine Datenübermittlung in Drittländer ist möglich (siehe Abschnitt 6).

Werbung und Erfolgsmessung

Wir schalten Anzeigen bei Google und in ChatGPT (OpenAI). Um zu erfahren, ob eine Anzeige zu einer Terminbuchung, einer Kontaktanfrage oder einem Anruf geführt hat, setzen wir die Conversion-Messung von Google Ads und das Messpixel von OpenAI ein.

Dabei werden folgende Daten verarbeitet: eine Kennung des Anzeigenklicks, die Information, dass eine Buchung abgeschickt, ein Formular gesendet oder die Telefonnummer angetippt wurde, sowie technische Daten wie Browser, Gerät und Zeitpunkt. Inhalte Ihrer Buchung, Ihrer Nachricht oder Gesundheitsdaten werden dabei nicht übermittelt.

OpenAI Ads und die Google-Cookies für Werbung werden nur aktiviert, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen. Ohne Zustimmung sendet Google nur Signale ohne Cookies, die keine Wiedererkennung Ihres Geräts erlauben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Cookies Ihres Browsers für dental11.ch löschen.

Bei Online-Terminbuchungen wird zudem die Herkunft des Besuchs (z. B. Name der Werbekampagne) an unser Buchungssystem ZaWin übermittelt.

10. Cookies

Wir verwenden:

  • notwendige Cookies (Funktions- & Sicherheitszwecke)
  • Analyse-Cookies (nur mit Einwilligung über den Cookie-Banner)
  • Marketing-Cookies zur Erfolgsmessung von Werbung (nur mit Einwilligung über den Cookie-Banner)

Cookie-Einstellungen können jederzeit angepasst werden.

11. Rechte der betroffenen Personen

Gemäss DSG/LPD haben Sie das Recht auf:

  • Auskunft
  • Berichtigung
  • Löschung (soweit gesetzlich möglich)
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Widerruf einer Einwilligung
  • Datenherausgabe

Anfragen richten Sie bitte an info@dental11.ch.

12. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen.
Es gilt die jeweils aktuelle Version auf dieser Website.